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让你的B2B网站更符合用户需求,你只需要这么做上

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    作为B2B卖家,如果想获得成功,必须了解自己的B2B客户,迎合他们的需求,知道他们的采购方式。另外,还要制定有效的电商策略,让客户的网上采购简单而便捷。

网站商品易于搜寻

简单的导航是每一个网站的核心组件,但是要记住B2B买家是一些拿薪水的员工,他们并没有太多时间到处浏览网站。因此,要考虑个人业务的独特性,让网站设计适应行业买家的习惯。比如,提供特定类别产品,迎合买家采购方式或买家自己店铺结构,方便他们补货。比如,还可以在结算页面提供一些小物品(比如充电宝、润唇膏、电池和巧克力棒等),帮助买家尽快完成采购清单。

产品易于重复销售

网站产品信息服务于两个目的:向客户销售,以及向客户的客户销售。因此,产品信息必须全面,包括核心产品属性,以及其它客户可能不会太关心的细节(比如包装尺寸),这样买家可以一次性了解所有产品具体信息。另外,产品信息要易于查询,*好能够下载,便于买家开展自己的销售活动。

成为一个靠谱的供应商

明确告知库存量,这样买家可以放心订购产品。确保脱销和缺货订单并不会出现。一旦库存没有问题,告诉客户准确的发货时间和预计交货时间。这样客户可以更有效率地进行相应规划。

为长期客户提供在线支持

B2B客户希望能协商价格,并且在网上有长期账号支持。当客户购物时,网站要展示出每一个客户各自的议定价格,当然这需要他们登录网站账号。允许客户在线管理账户:申请信用账户,支付货款、查询具体某张发票如何付款、浏览订单历史记录。这些服务不仅能提高客户体验,还能削减卖家在客服代表方面的成本开支。

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